مقدمة:

تعرف الهوية التجارية للشركات Brand Identity كأحد أهم عناصر النجاح للشركات في عالم الأعمال اليوم!

فهي تمثل العناصر الفريدة والمميِّزة للشركات عن منافسيها، وسوف نستكشف في هذا المقال ما هي الهوية التجارية وما هي أهمية الهوية التجارية للشركات وخطوات بناء هوية تجارية مميزة وجذابة للشركات وكيفية تجديد الهوية التجارية للشركات.

ماهي الهوية التجارية للشركات وما أهميتها؟!

ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻦ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﻔريدﺓ التي تمثل وتميِّز الشركة عن غيرها من المنافسين، وﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻌديد ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻر ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺸﻌﺎﺭ، ﻭﺍﻷﻟوان، ﻭﺍﻟﺘﺼﻤﻴم، ﻭﺍﻟﻘﻴم، ﻭﺍﻟرﺳﺎﻟﺔ، ﻭﻏﻴرﻫﺎ.

إن ﻭﺟوﺩ ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﻗوﻳﺔ ﻳﺴﺎﻋد ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻤﻴُّز ﻋن ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴن ﻭﻳﺨﻠق ﺛﻘﺔ ﻟدﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼء تجاه الشركة، حيث أﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻳﺘﻌرﻓوﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﻳﺴﺘﺸﻌرﻭﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ أو الخدمة المقدمة لهم، ﺃﻭ حتا مع رجال البيع في فروع الشركة أو أثناء اتصالهم بمسؤولي خدمة العملاء على الهاتف وأي نقطة تلامس أو تفاعل أخرى بين العميل والشركة.

شاركنا ماهي أفضل شركة تتذكر شعارها أو رسالتها التسويقية؟!

ﻣﺎﺫﺍ ﺳﻴﺤدﺙ ﻟﺸرﻛتك ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻟدﻳﻬﺎ ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ مميزة؟!

إن الهوية التجارية للشركات لاتقتصر على الشعار فقط كما يتصور الكثير من أصحاب الشركات، فإﺫﺍ ﻛﺎﻧت ﻟﺸرﻛﺘك ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ مميزة ﻓﺴﺘﻜوﻥ ﻟدﻳك ﺍﻟﻌدﻳد ﻣن ﺍﻟمنافع حيث ﺳﺘﺘﻤكن ﻣن ﺗﻤﻴﻴز ﺷرﻛﺘك عن غيرها، ﻭﺟذﺏ ﺍﻟﻤزﻳد من ﺍﻟﻌﻤﻼء، وﺳﺘزﻳد ﻣن ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻣﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎتك ﺃﻭ ﺧدﻣﺎتك ﺑناءً ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺜﻘﺔ المكتسبة لديهم من هوية شركتك، وﺳﺘﺤﺘﻞ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣرموﻗﺔ ﻓﻲ السوﻕ ﻭﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺘﻔوﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴن.

ﺇﻥ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻘوﻳﺔ والجذابة ﺗﻌد ﺍﺳﺘﺜﻤﺎﺭًﺍ ﺍﺳﺘرﺍﺗﻴﺠﻴًﺎ ﻳﻤﻜن ﺃﻥ ﻳؤﺛر ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴر ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎﺡ ﺷرﻛﺘك ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.

مكونات الهوية التجارية للشركات:

1.ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ:

ﺗﻌﺪ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﺟزءًﺍ ﺃﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻷﻱ ﺷرﻛﺔ حيث أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺒر ﻋن ﺍﻟﻐرﺽ ﺍﻟرﺋﻴﺴﻲ من وجود الشركة ﻭﺍﻟرؤﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ، ﻳﻌﺘﺒر ﻭﺟوﺩ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﻣﻌﺒرﺓ ﻋن ﻗﻴم ﺍﻟﺸرﻛﺔ التي تقدمها لعملائها ﺃﻣرًﺍ ﺑﺎﻟﻎ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗطوير ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤؤﺛرﺓ.

ﺗﺴﺎﻋد ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗوﺟﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ ﺟوﺍنب ﺍﻟﻌﻤﻞ، ﺑدءًﺍ ﻣن ﺍﺳﺘرﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴوﻳق ﻭﺻوﻻً ﺇﻟﻰ ﺗكوين ﻓريق ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟقرﺍﺭﺍﺕ.

2. قيم الشركة وﺗﺄﺛﻴرها ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ:

ﺗﻠﻌب ﻗﻴم ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﺩﻭﺭًﺍ ﻣﻬﻤًﺎ ﻓﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ، حيث أﻧﻬﺎ ﺗُﻌﺒِّر عن ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﺍﻻﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻠﻬﺎ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻭﺗؤﺛر ﻓﻲ ﻗرﺍﺭﺍﺗﻬﺎ ﻭﺗﺼرﻓﺎﺗﻬﺎ، وﺗﻤﺘﻠك ﻗﻴم ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﺍﻟﻘدرﺓ ﻋﻠﻰ ﺗﺤدﻳد ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺗﺸﻜﻴﻞ ﺳﻠوﻛﻬﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﻋﻨدﻣﺎ ﻳﻜوﻥ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻗﻴم ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ حيث ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﺍﻟﺘﻌرُّﻑ ﻋﻠﻰ ﻫذه ﺍﻟﻘﻴم ﻭالشعور ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻻﻧﺘماء ﻟﻠﺸرﻛﺔ بعد لمسهم لتلك القيم في خدمات أو منتجات أو أسلوب تعامل ممثلي الشركة.

3. ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺗﺠرﺑﺔ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ:

أولا يجب تحديد وفهم العملاء المستهدفين لتصميم رحلتهم في الشراء من شركتك وتقديم تجربة مميزة وملهمة لهم:

ﻻ ﻳﻤﻜن ﺗﺠﺎﻫﻞ ﺃﻫﻤﻴﺔ تحديد وﻓﻬم ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﻴن ﻋﻨد ﺗطوﻳر ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﻟﺸرﻛﺘك فيجب ﺃﻥ يكون ﻟدﻳك ﻓﻬم ﻭﺍﺿﺢ ﻟﻤن ﻫم ﻋﻤﻼؤﻙ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴن ﻭﻣﺎ ﻳﺒﺤﺜوﻥ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨدﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ وذلك ﻋن طريق دراسة وﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺴوﻕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ وتحديد شخصيات عملائك ﻭﺍلاﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎتهم وتلبية رغباتهم، حيث ﻳﻤكنك ﺗوﺟﻴﻪ ﺟﻬوﺩﻙ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﻛﺜر ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺗﺤﻘﻴق ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺃﻓﻀﻞ.

ثانيا دراسة ﺗﺠرﺑﺔ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻫﻲ ﻣﺎ سيميزﻙ ﻋن ﻣﻨﺎﻓﺴﻴك فيجب ﺃﻥ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘقديم ﺗﺠرﺑﺔ ﻓرﻳدﺓ ﻭملهمة ﺗﺜير ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺗﺒﻘيهم ﻣنجذبين لعلامتك ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ، وﻳﻤﻜﻨك ﺗﺤﻘﻴق ﺫﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗوﻓﻴر ﺧدﻣﺔ ﻋﻤﻼء ﻣﺘﻤﻴزﺓ، ﻭﺗﺼﻤﻴم ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺟوﺩﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ، ﻭﺗوﻓﻴر ﺗﺠﺎﺭﺏ ﺷراء ﺳﻬﻠﺔ ﻭﻣرﻳﺤﺔ، ﻭﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎﺕ طوﻳﻠﺔ ﺍﻷﻣد ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء.

ﺍﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟوﻗت ﻭﺍﻟﺠﻬد ﻓﻲ تصميم وﺗطوير ﻫوية ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ مميزة وجذابة ﻭﺗقديم ﺗﺠرﺑﺔ ﻣﻤﻴزﺓ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﺳﻴﺴﺎﻋدﻙ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﺳﻤﻌﺔ ﻣرﻣوﻗﺔ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﻗﺎﻋدﺓ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺗﺤﻘﻴق ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺳوﻕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻴوﻡ.

4.إعداد الهوية البصرية للشركات:

الهوية البصرية للشركات هي المظهر البصري والشكل الذي تتبعه الشركة لتميز نفسها وتميز منتجاتها أو خدماتها عن الآخرين.

تشمل العناصر التالية:

1. الشعار (Logo): هو رمز مميز يمثل الشركة ويتميز بتصميم فريد عن باقي شعارات الشركات.

2. الألوان: تحديد لوحة الألوان التي تمثل الشركة وتستخدم في جميع المواد التسويقية والتواصل.

3. الخطوط (الخط الأساسي): اختيار خطوط محددة تستخدم في الشعار والنصوص لتحديد الهوية البصرية.

4. الصور الرمزية: استخدام صور رمزية أو رموز تعبيرية تميز الشركة.

5. التصميم الجرافيكي: استخدام تصاميم محددة ورسومات تمثل الشركة.

6. النمط البصري: تحديد نمط معين للاستخدام الدائم، مثل الأشكال المكررة أو النماذج.

7. الرموز والإيقونات: استخدام رموز وإيقونات مميزة تتناسب مع الهوية.

8. التوجيهات الفنية: توجيهات حول كيفية استخدام العناصر البصرية في مختلف وسائط الاتصال.

تجمع هذه العناصر لتشكل هوية متكاملة تعكس الشخصية والقيم والرؤية للشركة.

خطوات بناء هوية تجارية مميزة وجذابة لشركتك:

1.ﺗﻔﻌﻴﻞ وتعزيز ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ في ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺴﺘوﻳﺎﺕ ﺍﻟﺸرﻛﺔ:

ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺑﻨﺎء ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ مميزة وجذابة، ﻳﺠب ﺃﻥ ﺗﺘﻤﺎﺷﻰ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣﻊ ﻗﻴم ﻭﺭؤﻳﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﺗﻌﻜﺴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻭﺍﺿﺢ ﻓﻲ  ﺟﻤﻴﻊ ﺟوﺍﻧب ﺍﻷﻋﻤﺎل حيث ﻳﺠب ﺗوﺣﻴد ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻓﻲ عمليات تصميم هوية العلامة التجارية للشركة وإعداد برامج وخطط ﺍﻟﺘﺴوﻳق ﻭتحديد أساليب ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﻭدراسة ﺗﺠرﺑﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼء حيث ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺗﻜوﻥ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﻣﻤﻴزﺓ في جميع الأقسام ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤوﺍﻗﻊ ﻭحسابات اﻠﺸرﻛﺔ على وسائل التواصل الإجتماعي.

2.إدارة وحماية الهوية التجارية للشركة:

ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘوﻡ ﺑﺒﻨﺎء ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ مميزة وجذابة، ﻓﻤن ﺍﻟﻤﻬم ﺃﻥ ﺗﺘﺨذ ﺍﻹﺟرﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺣﻤﺎﻳﺔ ﻫذﻩ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ أولا بتسجيل ملكيتها لشركتك لحماية حقوق الشركة في التصرف في هذه العلامة التجارية باعتبارها أصلا من الأصول وﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﺘدﺍﺑﻴر ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣن ﺍﻟﺘﻼﻋب ﺃﻭ ﺍﻻﺳﺘﻐﻼﻝ ﻏﻴر ﺍﻟﻤﺸرﻭﻉ.

ثانيا ﻳﺠب أن ﺗوﻓر ﺍﻹﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻤوظﻔﻴن ﻟﻠﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺗوﺣﻴد ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻧﺸطﺔ ﺍﻟﺘﺴوﻳﻘﻴﺔ ﻭﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﻛﻤﺎ ﻳﺠب.

باختصار ﻓﺈﻥ ﺑﻨﺎء ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻘوﻳﺔ ﻳﺘطلب ﻓﻬم ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻓﻴن ﻭﺗﻘدﻳم ﺗﺠرﺑﺔ ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ من أي تصرف يضر بها، وﻣن ﺧﻼﻝ ﺍﺗﺒﺎﻉ هذﻩ ﺍﻟﺨطوﺍت ﻳﻤﻜﻨك ﺃﻥ ﺗﺒﻨﻲ ﻫوﻳﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﻓرﻳدﺓ ﻭﻗوﻳﺔ ﺗﺴﺎﻋدﻙ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴق ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺳوﻕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻴوﻡ.

ﻫﻞ ﺗﻌرﻑ ﻛﻴﻒ ﺗﺠدﺩ ﻫوﻳﺔ ﺷرﻛﺘك؟

ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺠدﻳد ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ للشركات:

ﺗﺠدﻳد ﻫوﻳﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻳﻌﺘﺒر ﺃﻣرًﺍ ﻫﺎﻣًﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﻠﺒﻘاء ﻓﻲ ﺻدﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴوﻕ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﺘﻐﻴرﺍﺕ ﺍﻟﺤدﻳﺜﺔ، وﻟﺘﺠديد ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻟﺸرﻛﺘك ﺗﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ ﺍﻟﻤﻜوﻧﺎﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﻫوﻳﺘك ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ وﻳﺘﻀﻤن ﺫﻟك ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﻴم ﻭﺭؤﻳﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ ﻭﺗﻘﻴﻴم ﻛﻴﻒ ﻳﺘم التعبير ﻋﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺟوﺍﻧب ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ، ﻳﻤﻜﻨك ﺃﻳﻀًﺎ ﺗﺤديد ﺍﻟﻤظهر ﺍﻟﺠديد ﻟﻠﻌﻼﻣﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﺼﻤﻴم ﻭﺍﺟﻬﺔ ﺟديدﺓ ﺃﻭ ﺗﺤدﻳث ﺷﻌﺎﺭ ﺍﻟﺸرﻛﺔ.

ﻻ ﺗﻨﺴﻰ ﺍﻟﺘوﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﻓﺮﻳق عمل شركتك ﻭعملائك ﻟﻠﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻼﺣظﺎﺗﻬم ﻭﺍﻗﺘرﺍﺣﺎﺗﻬم ﻟﺘﺤﺴﻴن ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺠديدﺓ.

 ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴم ﺍﻟﻤﺴﺘﻤر ﻟﻠﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ:

ﻟﻠﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻗوﺓ ﻫوﻳﺔ ﺍﻟﺸرﻛﺔ، ﻳجب ﺃﻥ ﺗﻜوﻥ ﻗﺎﺩﺭًﺍ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤر.

ﻳﻤﻜﻨك ﺍﺳﺘﺨدﺍﻡ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻭﺍﻟرﺩﻭﺩ ﻋﻠﻰ ﻋﻼمتك ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣن ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺠﻤﻬوﺭ، ﻳﻌﺘﺒر ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎﻝ ﺟزءًﺍ ﻣن ﺗﻘﻴﻴم ﺍﻟﻬوﻳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ، ﺃﻳﻀًﺎ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﺗﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺴوﻕ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺴﺎﻋدﻙ ﻓﻲ ﺗحديث ﻭﺗطوير ﻫويتك ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻟﺘﻜون ﺩﺍﺋﻤًﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﺗﺼﺎﻝ ﻣﻊ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌملاء.

تواصل معنا للحصول على هوية شركتك الآن!

اتصل بنا